Precisa de ajuda?
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A Política de Frete é o manual de como seus produtos viajam pelo país. O objetivo é: clareza, previsibilidade e proteção jurídica.
Explique:
Tempo de separação do pedido (ex.: 1–2 dias úteis).
Estimativa de entrega por região conforme transportadora.
Que o prazo exibido no checkout é uma estimativa calculada automaticamente.
Isso evita discussões sobre “prometeu e não cumpriu”.
Detalhe:
Transportadoras utilizadas.
Frete econômico vs. expresso.
Condições de frete grátis (ex.: acima de R$ X para certas regiões).
Essa transparência reduz perguntas e aumenta conversão.
Informe que:
O código de rastreio é enviado por e-mail/SMS/WhatsApp.
O cliente pode acompanhar a entrega pela plataforma da transportadora.
Quanto mais autonomia o cliente tiver, melhor.
Inclua uma cláusula simples:
A responsabilidade sobre atrasos por parte da transportadora não recai sobre a loja, mas a loja se compromete a auxiliar na solução.
É sua proteção contra o caos logístico brasileiro.
Explique:
O que acontece quando a transportadora não consegue entregar.
Quem paga o reenvio caso o endereço esteja incorreto.
Evita prejuízo por erro do cliente.
Como você vende alimentos naturais e suplementos, inclua:
Recomendação de armazenamento adequado.
Informação de que envios para regiões muito quentes podem exigir cuidados extras.
Isenção de responsabilidade quando o cliente deixa o produto exposto após entrega.
Isso evita discussões sobre derretimento de pasta de amendoim, por exemplo.
